商旅酒店产业革命运动有望爆发
今日,一家号称全国最大的酒店联合体——快乐e行商务酒店联盟在京启动,同时推出了全国酒店预订市场最低价格上打9折的优惠口号,以一个积分等于一元人民币的1:1现金积分方式,给消费者带来现实的利益返还,引起全行业的高度关注。
业内分析人士指出,由快乐e行倡导并组建的这一联盟,将促使我国商旅酒店行业跳出传统落后的预订代理销售模式,发起一场声势浩大的在线直销运动。酒店的在线直销不仅能减少酒店销售的中间环节从而降低成本,为客人带来更大的优惠空间,同时,通过互联网实现的高效的实时在线预订服务将给用户带来更加便捷的消费体验。
那么,酒店联盟为用户提供如此之高的消费返还的背后意味着什么?酒店预订市场真的利润率偏高,存在巨大的调整空间吗?记者为此专程采访了“快乐e行商务酒店联盟”秘书长、快乐e行集团董事长何同玺先生,以探究商旅酒店行业发展背后的真实故事。
传统代理模式弊端凸现
据了解,多年以来,对于国内为数众多的单体酒店来说,企业团购和旅游团购走的是批发路线,采取低价且月底结账的方式,团购的总体利润贡献率较低。相比之下,散客成为酒店最主要的利润支撑点。近年来,随着携程、艺龙等“呼叫中心+互联网”模式的酒店预订代理服务商的崛起,各种商旅网及订房中心成为酒店业所依赖的主要的散客销售途径。由于单体酒店在信息技术、品牌及销售能力等方面的滞后,这些代理商在强大的会员集成和酒店采购能力的支撑下,在很长一段时期内为酒店解决了销售问题,并在酒店行业内形成了强大的话语权。
在现实中,酒店预订代理服务模式的弊病愈发凸现,诸如代理商对客源的垄断加剧,酒店被迫以阶梯制佣金的方式支付越来越高的利润比例,部分酒店甚至已经完全被个别代理商所控制,而消费者成了中间环节高昂成本的最后买单人。
业内人士透露,2007年,我国三至四星级酒店实际交付的代理佣金已经高达房价的20%以上,而部分中小规模酒店因利润降低所引发的服务质量的下降,是导致消费者不再愿意继续买单的最主要诱因。
商务酒店联盟发起挑战
正是在这样的行业背景下,快乐e行商务酒店联盟应势而生。何同玺先生告诉记者,商务酒店联盟与传统商旅网的不同之处在于,快乐E行仅仅是一个网络平台提供者,为各加盟酒店提供平台的运营支持,而酒店在此平台上面对消费者进行自由销售,自主地决定产品和价格,酒店是名符其实的销售的主角。“我们向酒店和消费者提供一个平台,供他们在线交易,我们只向酒店收取很低廉的平台使用费。”
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